Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Muss. Bei uns setzen Sie selbst die Grenzen, und wir liefern die Werkzeuge dafür: direkt in Ihrem Konto, ohne Wartezeit und ohne Fragen. Diese Seite erklärt, was Sie finden, wo Sie es aktivieren und an wen Sie sich wenden, wenn etwas zu viel wird.

Unser Umgang mit Verantwortung

Was wir proaktiv tun

Wir bei Honeybetz Casino betrachten Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als Teil des Produkts. Seit unserer Gründung 2024 monitor wir Spielverhalten kontinuierlich: Verdoppelt jemand Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit oder spielt Sessions deutlich länger als üblich, greift unser System ein. Betroffene Konten erhalten eine persönliche Nachricht mit Hinweis auf unsere Limits.

Wir senden Ihnen zudem Realitätschecks während aktiver Sessions. Nach einer von Ihnen definierten Spielzeit erscheint eine Einblendung mit Dauer, Einsatz und Ergebnis der laufenden Session. Alles, was wir dafür brauchen, ist ein aktives Konto, sonst nichts.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die einen Blick verdienen

Trifft eines davon zu, reden Sie mit jemandem darüber. Trifft vieles zu, nutzen Sie unsere Limits noch heute und holen Sie sich externe Beratung. Beides kostet Sie nichts ausser eine kurze Nachricht.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Loss Chasing).
• Sie verbergen Spielsessions oder Spielausgaben vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben, immer wieder.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spiels.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ihre Kontrollwerkzeuge im Konto

Ein Satz pro Werkzeug, inklusive Fundort

Limits wirken sofort nach oben nicht, aber sofort nach unten: Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung unmittelbar. Diese Asymmetrie ist Absicht.

• Einzahlungslimit: setzt die Höchstsumme pro Tag, Woche oder Monat fest; Aktivierung unter «Verantwortungsvolles Spielen» mit sofortiger Wirkung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Gesamteinsatz pro Session oder pro Tag, aktiv in allen 6000 Spielen inklusive Live-Tischen.
• Session-Erinnerung: blendet nach Ihrer Wunschdauer eine Pause-Einblendung ein, die Sie wegklicken müssen.
• Realitätschecks: zeigen Spielzeit, Einsatz und Bilanz der Session in regelmässigen Abständen an.
• Cooling-off-Pause: friert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ein, ganz ohne Selbstauschluss.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft auf Ihre Anweisung hin, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer, Guthaben, offene Wetten

Sie wählen selbst eine Sperrdauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich, Marketing-E-Mails und Push-Mitteilungen von uns stoppen automatisch.

Ihr Guthaben bleibt unverletzt. Restguthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden, bei Banküberweisung und Karten in 1 bis 3 Werktagen. Offene, noch nicht abgerechnete Spielsessions werden regulär abgerechnet und das Ergebnis Ihrem Guthaben gutgeschrieben, bevor die Auszahlung erfolgt.

Eine Reaktivierung nach Ablauf einer befristeten Sperre läuft bewusst mit Hürde: Sie kontaktieren den Support per Live-Chat oder an [email protected], durchlaufen eine kurze Selbsteinschätzung und warten danach noch 24 Stunden Bedenkzeit. Erst dann entsperren wir. Bei permanentem Ausschluss gibt es diese Rückkehr nicht; auf eigenen Wunsch löschen wir Ihre Daten gemäss Datenschutzrichtlinie.

Minderjährige schützen wir so

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig, bei uns endet jede Diskussion dort. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die komplette KYC-Verifizierung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, und ohne sie fliesst kein Franken. Vor der ersten Einzahlung sperren wir ausserdem jeden Account, dessen Altersangabe Plausibilitätsprüfung nicht besteht.

Eltern und Erziehungsberechtigte ergänzen das mit Software auf den Geräten, die Kinder gemeinsam nutzen. Bewährt haben sich Net Nanny, Qustodio und die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android: Damit blockieren Sie unsere Domain und andere Glücksspielseiten geräteweit. Ihre Kinder sollten ausserdem nie Zugang zu Ihren Zahlungsmethoden haben; TWINT und Paysafecard verwenden Sie ausschliesslich aus eigener Hand.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Spielsucht

SOS Spielsucht bietet Beratung für Betroffene und Angehörige, anonym und ohne Voranmeldung. Sucht Schweiz informiert zu Therapieoptionen in Ihrer Nähe und vermittelt Fachstellen in Ihrer Region. Für junge Menschen zwischen 10 und 25 steht die nummer 143 rund um die Uhr offen.

So erreichen Sie uns

Responsible-Gaming-Anliegen

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, per Live-Chat in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Anliegen zum Spielerschutz markieren Sie direkt mit dem Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen», dann landen Sie bei den dafür geschulten Mitarbeitenden statt in der allgemeinen Warteschlange.

Schreiben Sie stattdessen lieber eine E-Mail, geht diese an [email protected] mit dem gleichen Stichwort im Betreff. Für Limits und Sperren benötigen wir keine Begründung, keine Diagnose und kein Dokument. Ihre Entscheidung genügt uns voll und ganz.

Häufig gestellte Fragen zu Honeybetz

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit gilt?

Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden. Diese Wartezeit schützt Sie vor spontanen Entscheidungen.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Restguthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, offene Sessions werden regulär abgerechnet. E-Wallets und Krypto dauern 0 bis 24 Stunden, Banküberweisung und Karten 1 bis 3 Werktage.

Kann ich einen permanenten Ausschluss rückgängig machen?

Nein. Die permanente Sperre ist endgültig und dient genau diesem Zweck. Befristete Sperren reaktivieren wir nach Ablauf, kurzer Selbsteinschätzung und 24 Stunden Bedenkzeit.

Ist Honeybetz Casino in der Schweiz legal?

Wir betreiben die Plattform unter Curaçao-Lizenz OGL/2025/1234/0987 und richten uns an Spieler in zugelassenen Jurisdiktionen. Für Fragen zur Rechtslage in Ihrem Kanton berät Sie unsere 24/7-Support-Mannschaft.

Was kostet die Nutzung der Schutzwerkzeuge?

Nichts. Limits, Erinnerungen, Cooling-off und Selbstausschluss sind in Ihrem Konto kostenfrei integriert und jederzeit ohne Angabe von Gründen aktivierbar.